Air France au service des passagers handicapés ou à mobilité réduite

En 2001, Air France a été la première compagnie aérienne à créer un Service d’Aide aux Personnes Handicapées pour les Informations et la Réservation, baptisé SAPHIR. Unique au monde, ce service gratuit et personnalisé est aujourd’hui disponible au départ de 20 pays.

Simplicité de réservation, équipements à bord adaptés et ergonomiques, formation des équipes au sol et à bord, comptoirs et bornes libre-service dédiés… de la réservation à l’arrivée à destination, Air France met tout en oeuvre pour faciliter le voyage de tous ses clients et développe son offre aux passagers handicapés ou à mobilité réduite en concertation avec eux.

Preuve de cette relation de confiance, 400 000 passagers handicapés ou à mobilité réduite voyagent chaque année sur le réseau d’Air France.

Depuis de nombreuses années, ces démarches innovantes et proactives font de la compagnie un précurseur en matière de transport de personnes handicapées ou à mobilité réduite, que ce soit en termes d’accompagnement, d’accords médicaux ou de services proposés.

Si l’ensemble des étapes du voyage est à présent accessible aux personnes handicapées et à mobilité réduite, Air France veut aller encore plus loin dans le domaine de l’accessibilité pour continuer à être précurseur dans l’identification des besoins de demain.

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