La société Expedia.com qui a été créée à l'origine par Microsoft détrone désormais American Express et Carlson Wagontlit.
L'agence de voyage en ligne a réalisé un chiffre d'affaires de 21,8 milliards de dollars en 2009 contre 21,5 milliards de dollars pour American Express et 21,4 milliards de dollars pour Carlson Wagonlit.
Les agences de voyage en ligne ont profité de la crise au contraire d'American Express et Carlson Wagonlit.
Ainsi Expedia a vu son chiffre d'affaires augmenter de 2% en 2009 contre une baisse chez American Express (-25%) et Carlson Wagonlit (-23%).
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