Hyatt vient de lancer sa nouvelle plate-forme World of Hyatt qui a été dévoilée lors d'un spot publicitaire durant la cérémonie des Oscars…
Cette nouvelle initiative comprend un programme de fidélité totalement revu qui avait été annoncé en octobre dernier. «Avec sa nouvelle plateforme, World of Hyatt affirme son engagement à
construire des expériences uniques qui répondent aux besoins et dépassent les attentes des voyageurs.
Convaincu que la fidélité est fondée sur le principe de réciprocité, le programme World of Hyatt a également été optimisé pour aller au-delà d’un programme de fidélité classique, grâce à une plateforme qui placera les membres au premier plan, les impliquera dans le monde Hyatt et les invitera à partager
leur expérience avec la communauté » a déclaré le groupe hôtelier.
Avec la compréhension comme vecteur principal au cœur de sa nouvelle plateforme, le
programme de fidélité a été conçu pour mieux comprendre les besoins et attentes des voyageurs et les
impliquer dans l’expérience Hyatt.
« Il invite ses membres dans un monde fait de privilèges, de rencontres exceptionnelles et d’expériences inoubliables » précise le groupe. En adhérant au programme World of Hyatt les membres pourront bénéficier :
• de points acquis lors d’un dîner ou d’une expérience spa
• d’une nuitée offerte après 5 séjours dans des établissements Hyatt de marque différente surclassement
en suite confirmée à la réservation pour tout membre détenteur d’un des 3 statuts.
Avec ce nouveau programme de fidélité, les membres recevront de nombreux récompenses et avantages et au fur et à mesure de leurs expériences dans les établissements du groupe, leur statut évoluera :
• “Discoverist” – 10 nuitées ou 25 000 points
• “Explorist” - 30 nuitées ou 50 000 points
• “Globalist” – 60 nuitées ou 100 000 points.
Le groupe proposera par ailleurs des expériences «qui visent à promouvoir la compréhension par le voyage».
Ces expériences sont conçues pour rassembler, pour apprendre, comprendre, connecter et célébrer le monde.
En collaborant avec Learning AFAR, une entreprise qui a été fondée sur le principe simple que le voyage conduit à l’ouverture d’esprit et à la compréhension, World of Hyatt invite ses voyageurs à faire des expériences inédites, au plus proches de leurs besoins et de leurs attentes, mais surtout à partager cette expérience avec la communauté Hyatt.
World of Hyatt et AFAR travaillent également sur un projet exaltant d’immersion totale dans la vie d’un
tokyoïte.
L’idée est simple : concevoir une expérience sur trois jours à Tokyo avec un programme
d’exploration de la ville sur-mesure qui vise à offrir au voyageur un séjour unique et mémorable qu’il sera
invité à partager avec la communauté Hyatt. «Les détails de ce projet seront annoncés bientôt» a assuré Hyatt.
World of Hyatt va également collaborer avec des organismes à but non lucratif tels que Learning AFAR et No Barriers USA.
Toujours dans cette perspective de véhiculer un message fort de compréhension au travers le voyage, World of Hyatt soutient également les écoles publique de Chicago qui ont mis sur pied un programme
d’une durée d’environ 6 mois, qui vise à transmettre aux étudiants les clés de la réussite pour accomplir
leurs rêves tout en servant les intérêts du monde.
À la fin de ce programme, une immersion de 10 jours au Costa Rica est prévu pour appliquer les enseignements reçus : explorer un nouveau pays, découvrir une culture, mieux comprendre les us et coutumes des populations du monde. L’intérêt de ce programme réside dans le fait que les étudiants participent à un projet commun dans lequel ils voient se dessiner qui ils sont vraiment, grâce aux échanges et aux expériences vécues.
«Ensemble, ils soutiennent un programme inspirant conçu pour favoriser l'apprentissage et la formation de
jeunes étudiants dans le monde. Il s’agit de leur donner la chance de découvrir le monde au travers
d’expériences qui visent à leur donner une meilleure compréhension de l’environnement qui les entoure» assure Hyatt.
Pour soutenir cette nouvelle plateforme mondiale, le groupe lance une campagne de publicité sans précédent qui vise à promouvoir le nouveau « monde de compréhension » imaginé par Hyatt. Pour accompagner les images, le groupe a choisi l’artiste, nommé au Grammy, Andra Day pour interpréter la célèbre chanson « What the World Needs Now is Love,” écrite par Hal David et composée par Burt Bacharac.
Imaginée par MullenLowe, la campagne a été filmée plus tôt dans l'année en Thaïlande, au Maroc et en
Espagne afin de rendre compte de la richesse des cultures, des pays et des populations du monde. Elle
raconte comment des peuples de cultures et d’origines différentes s’unissent grâce à des échanges humains très simples fondés sur l’écoute et la compréhension.
Plus d'informations: www.hyatt.com/understanding.
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