Sheraton Hotels and Resorts a récemment lancé son offre Link @ Sheraton. C'est un salon situé au niveau de la réception des hôtels disposant de nombreux postes de travail connectés à internet ainsi que des webcams, des téléviseurs à écran plat, des magazines et des journaux internationaux. Les hôtes voyageant avec leur ordinateur portable bénéficient en plus d'un accès gratuit 24h/24 à Internet via un câble Ethernet ou un réseau Wi-Fi.
«The Link @ Sheraton s'adresse aux voyageurs d'affaires qui sont toujours en mouvement. Sheraton invite ainsi les clients à passer plus de temps hors de leurs chambres et à rejoindre les autres clients dans le hall. Ils peuventse connecter afin de travailler ou communiquer avec d'autres personnes, récupérer leurs e-mails ou lire les actualités ou rester en contact avec leurs proches » a déclaré Vincent Ong, directeur de la marque pour la région Asie-Pacifique, Sheraton et Westin Hotels & Resorts.
«Grâce aux enquêtes de consommateurs, Sheraton sait qu'une part importante de notre clientèle veut un endroit pour sortir de leurs chambres, et en général, les clients veulent être entourés d'autres personnes. Construire des communautés est important pour Sheraton. La technologie le lui permet et elle façonne l'entreprise et la façon dont se forment les communautés » ajoute-t-il.
Certains hôtels délivrent des identifiants aux clients lors de l’enregistrement, tandis que dans d’autres cas, les clients doivent saisir leur nom et leur numéro de chambre pour obtenir l’accès. Pour offrir un service tout-en-un, Link @ Sheraton fournit également une gamme de produits alimentaires et de boissons disponibles 24h24.
Ong déclare:«En créant un centre de communication dans les halls de l'hôtel qui fait aussi office de salon internet et de centre social, le Link @ Sheraton répond au besoin des voyageurs d'affaires en déplacement et facilite la communication en ligne et hors ligne ».
Actuellement, Link @ Sheraton a été lancé dans 26 hôtels en Asie-Pacifique, dont le Sheraton Imperial Kuala Lumpur, le Sheraton Saigon Hotel & Towers et le Sheraton Hong Kong Hôtel & Towers. Quatre autres Link @ Sheraton sont actuellement en développement en Chine (Xiamen, Sanya, Haikou et Dameisha) et il y aura plus de 300 Link @ Sheraton dans le monde entier d'ici la fin de 2009.
En plus de Sheraton, les hôtels Novotel, marque d’affaires quatre étoiles sous le Groupe Accor, offrent également « des coins affaires » qui sont situés dans les halls des hôtels.
Les clients Novotel peuvent ainsi accéder à internet 24h/24 avec les derniers ordinateurs d’Apple équipés de moniteurs 24 pouces.
Pour les hôtels Novotel, il n’y aucune limite d’accès, bien que les « coins affaires » soient destinés aux clients.
«Les habitudes des clients sont en train de changer et de plus en plus d’entre eux voyagent avec leur propre ordinateur portable ou ont accès à leur emails et aux services de stockage des fichiers à distance. Novotel a réagi à cette évolution en inventant Web Corner on a Mac » explique Evan Lewis, vice-président en charge de la communication pour l'Asie-Pacifique.
Il ajoute: «cela permet aux clients de rester connecté avec leur bureau, d'organiser leurs voyages ou tout simplement de mettre à jour les pages de leur réseau social».
Selon Lewis, Web Corner on a Mac est installé dans l'ensemble du réseau Asie-Pacifique en 2009 et plusieurs ont déjà installé des coins affaires dont : Novotel Hong Kong Kowloon, Novotel Singapour Clarke Quay, Novotel Sydney sur Darling Harbour et Novotel Pékin Sanyuan.
Chez Marriott, tous les hôtels ne disposent pas d'un salon d'affaires dans le hall, mais ils proposent d'autres alternatives.
«La plupart des hôtels Marriott sont couverts par un réseau Wi-Fi dans le hall et il y a des espaces réservés où les clients peuvent organiser de petites réunions d'affaires» précise Nina Herrera-Davila, directrice des relations publiques internationales chez Marriott pour l'Asie-Pacifique. «Certains hôtels Marriott comme le Courtyard by Marriott Phuket sur la plage de Patong disposent d'ordinateurs dans le hall. Nos halls ermettent de telles activités et il y a aussi de plus grands espaces ouverts. Les centres d'affaires sont généralement situés près de l'entrée pour qu'ils soient facilement accessibles» ajoute-t-elle.
Bien que le Wi-Fi soit fourni dans les halls, il n'est pas gratuit. «Un client qui paie pour l'accès Internet dans sa chambre obtiendra un code pour accéder au wifi dans le hall» affirme tout de même Herrera-Davila.
Plus d’informations sur www.starwoodhotels.com, www.novotel.com, www.marriott.com.
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