Autrefois axés exclusivement sur le marché intérieur, les hôtels japonais scellent des partenariats avec des alliances internationales pour mieux se positionner sur le marché des voyages d'affaires.
Autrefois axés exclusivement sur le marché intérieur, les hôtels japonais scellent des partenariats avec des alliances internationales pour mieux se positionner sur le marché des voyages d'affaires.
Face à la stagnation du marché intérieur, les hôteliers japonais cherchent de nouveaux moyens pour attirer les voyageurs d'affaires étrangers.
Pendant des décennies, l'industrie de l’hôtellerie japonaise a été presque exclusivement gérée localement.
Cependant, cela a commencé à changer, surtout depuis la crise financière japonaise et l'éclatement de la bulle immobilière dans les années 1990.
Le Japon a également la réputation, d'être une destination onéreuse, de manquer de personnel capable de parler une langue étrangère et d'être impénétrables culturellement.
Peu importe comment le pays a changé, les idées fausses persistent et c'est pourquoi les voyageurs d'affaires étrangers ont cherché des alternatives aux hôtels gérés par des sociétés japonaises.
Le premier établissement de cette nouvelle vague de grands hôtels étrangers à Tokyo a été le Four Seasons de Marunouchi, qui a ouvert en 2002 (voir photo en introduction).
Puis l'hôtel Conrad et le Mandarin Oriental ont ouvert en 2005, et The Ritz-Carlton en 2007.
L'Hôtel Shangri-La a ouvert ses portes l'année dernière.
D'ici la fin de l'année un hôtel Saint-Régis Va ouvrir à Osaka, la deuxième ville du Japon: Osaka est un centre d'affaires important.
Le projet d'investissement étranger le plus ambitieux fut un partenariat fin 2006, entre International Hotel Group et ANA pour créer une coentreprise.
IHG Japon et ANA se sont associés pour devenir la plus grande entreprise internationale de gestion d'hôtel au Japon, avec plus de 41 hôtels et 12 000 chambres.
Preferred Hotels, Worldhotels et LHW ciblent le Japon
Face à ce changement du marché, de nombreux hôtels indépendants se sont associés avec des alliances hôtelières internationales pour développer leurs revenus auprès des entreprises.
Ceci afin de tirer partie des systèmes de réservation, des services de formation et de marketing et d'augmenter leurs revenus dans le domaine des voyages d'affaires et des congrès/Réunions.
« Preferred Hotels, Worldhotels, et des Leading Hotels of the World (LHW) sont à la tête de cette transformation majeure du secteur hôtelier au Japon » selon Yutaka Nakamura, Président de l'Association des hôtels du Japon et président du Royal Park Hôtel.
Preferred Hotels compte actuellement huit propriétés au Japon, trois d'entre elles font partie du groupe Park Royal, Leading Hotels of the World en a six (dont le Prince Park Tower en photo) et Worldhotels gère quatre propriétés.
Tous cherchent actuellement à se développer.
«Dans le passé, les voyageurs d'affaires japonais étaient généralement satisfaits d'une petite chambre dans un hôtel avec peu d'équipements. Un restaurant était suffisant. Cependant, les voyageurs étrangers cherchaient quelque chose de très différent. Des salles plus grandes, surtout pour ceux qui séjournent longtemps ou ceux qui ont de plus longues missions, plus de centres d'affaires et un choix plus vaste de restaurants et de bars. L'arrivée d'hôtels étrangers avec des équipements et des services différents à forcé de nombreux hôtels japonais à repenser ce qu'ils offraient aux voyageurs d'affaires» explique Nakamura.
La faillite de Japan Airlines va-t-elle chambouler le marché?
Traditionnellement beaucoup d'hôtels d'affaires au Japon étaient liés à des compagnies ferroviaires et aériennes.Le groupe JR Hotel qui appartient à Japan Railways, par exemple, gère environ 60 propriétés dans toutes les villes principales du Japon, dont les principales capitales régionales.
Granvia gère huit propriétés dans les grandes villes de l'ouest du Japon telles que Osaka, Kyoto, Kobe et Hiroshima. Tous sont situés à l'intérieur ou à proximité immédiate, des gares principales.
Dans la partie orientale du Japon, en particulier autour du grand Tokyo et à Yokohama, les hôtels Metropolitan et Mets prédominent. Il y a aussi des hôtels de marque JR.Le groupe pour lequel travaille Nakamura, Royal Park, détient trois grands hôtels à Tokyo.
Il fut l'un des premiers Japonais à comprendre les avantages des alliances internationales. Il est devenu un membre fondateur du groupe Summit il y’a près de vingt ans et fait maintenant partie de Preferred Hotels.
«Environ 15 % de notre chiffre d’affaires provient de Preferred Hotels » affirme Nakamura.
Un avantage important, affirme Kaori Yamaguchi, directeur des ventes mondiales de Preferred Hôtel Japon, «est que un groupe qui gère environ 300 comptes entreprise au niveau mondial, peut apporter un volume significatif de voyages d'affaires aux huit hôtels qui font partie de l'alliance à Tokyo.
Un autre réseau qui étend sa présence au Japon actuellement est Worldhotels.
L'alliance regroupe un hôtel à Kobe et quatre hôtels à Tokyo, le plus récent étant le JR Hôtel groupe appartenant au Tokyo Metropolitan Hôtel.Roland Jegge, vice-président (Asie Pacifique) pour Worldhotels, «L'hôtel est superbement situé au cœur de la ville et est idéal pour les voyageurs d'affaires ou les touristes en séjour à Tokyo.»
Le groupe souhaite également prêt à élargir son empreinte.«Worldhotels se penche sur l'expansion de notre bureau au Japon en 2010. Nous devrions compter quatre employés contre un actuellement. Deux d'entre eux représenteront notre division formation et technologie. Notre site Web japonais worldhotels.com a été lancé en avril dernier et notre technologie Gateway CRS est actuellement traduite japonais. Nous sommes également sur le point d'étendre notre portefeuille avec de nouvelles propriétés à Osaka, Sapporo, Kyoto et Hiroshima» assure Jegge.
De son côté, Nakamura Royal Park's s'attend à de graves difficultés financières avec Japan Airlines (JAL).
La compagnie aérienne cherchera probablement à se départir de ses intérêts, bien que la branche hôtel est structurée de façon indépendante par rapport à la compagnie aérienne elle-même.
Ses principales marques sont Nikko Hotels International (voir photo en introduction) et JAL City Hotels (https://www.jalhotels.com).
Si ces propriétés sont rassemblées dans une coentreprise ou cédées comme la plupart des établissement d'ANA à une époque, cela pourrait déclencher un autre changement radical sur le marché hôtelier japonais.
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