Aucun train Eurostar ne circule depuis samedi. «L'ensemble du trafic Eurostar est suspendu. Des trains « tests » devront circuler dimanche matin avant toute reprise de trafic. Eurostar ne souhaite prendre aucun risque d’incident tant que des mesures correctrices n’auront pas été identifiées» a déclaré l'entreprise ferroviaire.
Eurostar recommande à toutes les personnes qui avaient prévu de voyager ce week-end de reporter ou d’annuler leurs voyages.
Les voyages annulés seront intégralement remboursés ou échangés.
Des conditions exceptionnelles de dédommagement sont proposées aux clients ayant voyagé dans la nuit du vendredi 18 décembre au samedi 19 : en plus du remboursement du voyage aller-retour, un aller-retour supplémentaire est offert, tous les frais liés à ces perturbations (taxis, hôtels, etc…) sont remboursés et une compensation exceptionnelle d’un montant de 150 livres / 170 euros en numéraire est également attribuée.
Plus de 2000 passagers Eurostar ont été bloqués dans la nuit de vendredi à samedi sous le tunnel sous la manche suite à une panne électrique. Cinq trains ont été bloqués une bonne partir de la nuit de vendredi à samedi.
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