La compagnie japonaise ANA vient d’obtenir une 5ème étoile au classement Skytrax: elle n’avait obtenu les années passées que 4 étoiles.
Désormais il y a ainsi 3 compagnies aériennes classées 5 étoiles au sein de Skytrax dont ANA, la compagnie coréenne Asiana et Singapore Airlines.
7 compagnies aériennes sont classées 5 étoiles dont Cathay Pacific, Hainan Airlines, Malaysia Airlines et Qatar Airways.
Selon Edward Plaisted de Skytrax, «la raison majeure de l’obtention d’une 5ème étoile par ANA est le personnel d’accueil dans les aéroport et à bord des avions: efficace, constant, gracieux et avec un sourire authentique».
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