La nouvelle étude de Carlson Wagons Lits met en avant les avantages de passer par une agence voyage pour réserver ses voyages d'affaires.
L'étude de l'agence de voyages d'affaires indique par exemple que les gestionnaires de voyages interrogés estiment que les billets sont en moyenne 7 % moins chers en cas de réservation en ligne.
Par ailleurs toujours selon cette étude, les entreprises doivent trouver le bon équilibre entre les économies et les besoins des voyageurs au moment de choisir une configuration de service car les principales configurations disponibles (service sur site, service complet, centres de services standardisés et multinationaux) sont adaptées à des priorités différentes.
Toujours selon le le rapport de CWT, les services peuvent améliorer l’expérience des voyageurs, avec à la clé plus de bien-étre et de productivité. A titre d’illustration, 54 % des gestionnaires de voyages ne savent pas si leurs voyageurs utilisent les médias sociaux: dans certaines entreprises les voyageurs les utilisent peu alors que, dans d’autres, ils en font un usage intensif en voyage d’affaires.
Enfin l'étude pointe la nécessité de bien gérer les notes de frais car «cela peut entrai?ner des économies considérables, tout en renforçant le respect de la politique voyages et la lutte contre la fraude»: 47% des gestionnaires de voyages interrogés estiment que les agences de voyages doivent inclure ce domaine dans leur offre.
Plus d'informations: www.carlsonwagonlit.com
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